ПОДДЕРЖКА
Вопрос, ошибка, жалоба на содержимое или предложение — пиши на почту. Отвечаем в течение нескольких дней, на обращения о персональных данных — не позднее 30 дней.
[email protected]Приложение неправильно определило рыбу
Распознавание — это оценка по фото, а не измерение. Если приложение не уверено, оно предлагает несколько вариантов — выбери правильный. Если ошибка повторяется на одном виде, пришли фото нам — это помогает улучшать справочник.
Хочу пожаловаться на публикацию или пользователя
В приложении: кнопка «⋯» на публикации или комментарии → «Пожаловаться». Там же можно заблокировать пользователя. Жалобы рассматриваем вручную.
Как отменить подписку
Подписка оформляется через App Store или Google Play и отменяется там же — в настройках твоей учётной записи Apple или Google. У нас нет доступа к платёжным данным, и отменить её за тебя мы не можем.
Как удалить аккаунт
В приложении: «Ты» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Подробнее — на отдельной странице.